Więcej
    Waluta
    PLN
    Language
    Język polski
    Rejestracja
    Home / Zasady i warunki

    Zasady i warunki

    Te ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Smarthink trade and consulting, s.r.o. z siedzibą Jaselská 102/29, 74601 Opava, NIP (IČO): 09639179, DIČ: CZ09639179 zarejestrowanej w rejestrze handlowym pod nr. C 83684/KSOS prowadzonym przez Sąd Krajowy w Ostrawie, e-mail info@elfuegogrills.com, numer telefonu +420 722 904 420, adres zakładu Rybářská 89, 746 01 Opava („My” lub „Sprzedający”) regulują, zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami („Kodeks Cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako Kupujących, oraz Nasze, jako Sprzedających, wynikające w związku lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.elfuegogrills.com

    Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj.

    Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

    Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też w odniesieniu do naszej Umowy stosuje się środki komunikacji na odległość, które umożliwiają uzgodnienie bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje zawarta w sposób zdalny w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs sklepu internetowego”).

    Jeżeli którakolwiek część Warunków pozostaje w sprzeczności z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w toku procesu Państwa zakupu w Naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo mają te konkretne ustalenia przed Warunkami.

      1. NIEKTÓRE DEFINICJE
        • Cena to kwota, którą będziecie Państwo zobowiązani zapłacić za Towar;
        • Cena za transport to kwota, którą będziecie Państwo zobowiązani zapłacić za dostarczenie Towaru, w tym koszt opakowania;
        • Cena całkowita to suma Ceny oraz Ceny za transport;
        • DPH to podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami;
        • Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług od Ceny całkowitej;
        • Zamówienie to Państwa wiążąca propozycja zawarcia z Nami Umowy zakupu Towaru;
        • Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie danych przez Państwa podanych, umożliwiające zachowanie wprowadzonych danych i przechowywanie historii zamówionych Towarów oraz zawartych Umów;
        • Państwo to osoba dokonująca zakupu w Naszym sklepie internetowym, nazywana w przepisach prawnych kupującym;
        • Towar to wszystko, co mogą Państwo kupić w sklepie internetowym.
      2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIA
        • Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie przez interfejs sklepu internetowego.
        • W trakcie zakupu Towaru są Państwo zobowiązani podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które Nam przekazali Państwo w Zamówieniu, uznajemy za prawdziwe i poprawne.
        • W naszym sklepie internetowym udostępniamy również opiniowanie Towaru przez innych konsumentów. Autentyczność takich recenzji zapewniamy i weryfikujemy poprzez powiązanie oceny z konkretnymi zamówieniami, w wewnętrznym systemie przy każdej recenzji widzimy powiązane ID zamówienia, dzięki czemu jesteśmy w stanie potwierdzić i udowodnić, że recenzja pochodzi od rzeczywistego konsumenta.
      3. ZAWARCIE UMOWY
        • Umowę z Nami można zawrzeć w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim, węgierskim, polskim i rumuńskim.
        • Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą ponosicie Państwo za korzystanie z tych środków (głównie za dostęp do Internetu), nie musicie się Państwo zatem spodziewać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Przesyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.
        • Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, należy złożyć Zamówienie w sklepie internetowym. W takiej ofercie muszą zostać zawarte następujące dane:
          1. Informacje o zamawianym Towarze (w sklepie internetowym zaznaczają Państwo Towar, który chcą zakupić, przyciskiem „Do koszyka”);
          2. Informacje o Cenie, Cenie za transport, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w trakcie składania Zamówienia w ramach interfejsu użytkownika sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Cenie za transport i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru, sposobu dostarczenia i płatności;
          3. Dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
        • W trakcie tworzenia Zamówienia, aż do momentu jego zakończenia, mogą Państwo zmieniać i sprawdzać wprowadzone dane. Po ich weryfikacji, poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” finalizują Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą jednak Państwo potwierdzić zapoznanie się i zgodę z niniejszymi Warunkami, w przeciwnym razie nie będzie możliwe zakończenie Zamówienia. Przesyłając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę z warunkami handlowymi i warunkami ochrony danych osobowych. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone dane zostaną bezpośrednio do Nas przesłane.
        • Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym terminie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na podany przez Państwa w Zamówieniu adres e-mail. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika do wiadomości e-mail. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, tj. w brzmieniu załączonym do wiadomości e-mail potwierdzającej, stanowią integralną część Umowy. Wraz z potwierdzeniem Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między Nami a Państwem.
        • Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to zwłaszcza przypadków, gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez Nas dopuszczalne. Informację o maksymalnej liczbie Towaru zawsze przedstawiamy w sklepie internetowym, aby nie była dla Państwa zaskoczeniem. W razie wystąpienia jakichkolwiek przyczyn uniemożliwiających potwierdzenie Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy potwierdzicie Państwo Naszą ofertę.
        • W przypadku, gdy w sklepie internetowym lub w Zamówieniu zostanie podana ewidentnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a zatem doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i przedstawimy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy potwierdzicie Państwo Naszą ofertę. Za ewidentny błąd w Cenie uznaje się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje bądź jest nadmiarowa jedna cyfra.
        • W przypadku, gdy dojdzie do zawarcia Umowy, zobowiązują się Państwo do zapłaty Ceny całkowitej.
        • W przypadku, gdy mają Państwo założone Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku spoczywa na Państwu obowiązek weryfikacji prawidłowości, zgodności z prawdą i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest tożsamy z sytuacją kupującego bez Konta użytkownika, z tą różnicą, że nie ma potrzeby wielokrotnego wpisywania danych identyfikacyjnych.
        • W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towaru. Aby rabat został uwzględniony, należy wprowadzić informację o nim w odpowiednie pole w trakcie składania Zamówienia. Jeśli tak Państwo uczynią, Towar zostanie udostępniony z rabatem.
      4. KONTO UŻYTKOWNIKA
        • Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
        • Podczas rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz w razie zmiany je aktualizować.
        • Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych ciąży na Państwu obowiązek zachowania poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.
        • Konto użytkownika jest osobiste, dlatego nie są Państwo uprawnieni do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
        • Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają z niego Państwo przez okres dłuższy niż rok, lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.
        • Konto użytkownika może być niedostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.
      5. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
        • Cena zawsze podana jest w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w sklepie internetowym a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma Cena z projektu Zamówienia, która zawsze będzie tożsama z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podana jest również Cena za transport, ewentualnie warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.
        • Cena całkowita jest podawana wraz z podatkiem VAT oraz wszystkimi opłatami określonymi przez prawo.
        • Zapłaty Ceny całkowitej będziemy od Państwa wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej można dokonać na następujące sposoby:
          1. Przelew bankowy. Informacje do dokonania płatności prześlemy w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest wymagalna w ciągu 7 dni.
          2. Płatność kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate, a płatność jest regulowana warunkami tej bramki płatniczej, dostępnymi pod adresem: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest wymagalna w ciągu 7 dni.
          3. Za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy doręczeniu Towaru w zamian za przekazanie Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest wymagalna przy odbiorze Towaru.
          4. Gotówką przy odbiorze osobistym. Zapłata gotówką jest możliwa w przypadku odbioru w Naszym punkcie. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Cena całkowita jest wymagalna przy odbiorze Towaru.
      • Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny całkowitej i przesłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również fizycznie dołączona do Towaru i dostępna w Koncie użytkownika.
      • Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po uiszczeniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest uznana za zapłaconą z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach z chwilą dokonania płatności.
    2. DOSTARCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU
      • Towar zostanie Państwu dostarczony najpóźniej w terminie 30 dni w sposób przez Państwa wybrany, przy czym mogą Państwo wybrać następujące opcje:
        1. Odbiór osobisty w Naszym punkcie podanym na stronie kontaktowej;
        2. Dostarczenie za pośrednictwem firmy kurierskiej;
      • Towar może być dostarczony wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej, Niemiec, Węgier, Polski, Rumunii.
      • Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Orientacyjny czas dostarczenia Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w punkcie zawsze poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem wiadomości e-mail.
      • Po otrzymaniu Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić, czy opakowanie Towaru nie jest uszkodzone, i w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz Nam. Jeżeli doszło do uszkodzenia opakowania, które świadczy o nieuprawnionej manipulacji i dostępie do przesyłki, nie są Państwo zobowiązani do przyjęcia Towaru od przewoźnika.
      • W przypadku, gdy naruszą Państwo obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem sytuacji określonych w art. 4 Warunków, nie stanowi to naruszenia przez Nas obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Równocześnie to, że nie odbiorą Państwo Towaru, nie oznacza odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. W takiej sytuacji mamy jednak prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy z Państwa strony lub składować Towar, za co przysługuje Nam wynagrodzenie. Jeżeli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym zostanie Państwu doręczone. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do otrzymania zapłaty Ceny za transport ani na ewentualne roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstała szkoda.
      • Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany powtórnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim powtórnym dostarczeniem. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na Państwa adres e-mail podany w Umowie, a zapłata jest wymagalna w terminie 14 dni od wysłania wiadomości e-mail.
      • Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa z chwilą jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków z art. 4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa z chwilą, w której mieli Państwo możliwość go odebrać, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie nie doszło do odbioru. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponosicie Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek obniżeniem wartości Towaru.
      • W przypadku, gdy Towar nie był oznaczony w sklepie internetowym jako znajdujący się w magazynie i podany był orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:
        1. nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany termin dostępności lub informację, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;
        2. opóźnienia w dostawie Towaru przez Naszego dostawcę, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany termin dostawy.
    1. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA
      • Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności że Towar:
        1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jak również jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;
        2. nadaje się do celu, w jakim go Państwo potrzebują i na który wyrażamy zgodę;
        3. zostaje dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;
        4. nadaje się do celu, do którego zwykle używa się towarów tego rodzaju;
        5. ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom towarów tego samego rodzaju, których można rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez Nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamą lub oznaczeniem;
        6. zostaje dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi wskazówkami dotyczącymi użytkowania, których można rozsądnie oczekiwać;
        7. odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorcowi, które zostały Państwu udostępnione przed zawarciem umowy.
      • Prawa i obowiązki w zakresie wadliwego wykonania regulują odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy (w szczególności postanowienia § 2099–2117 oraz § 2161–2174b Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).
      • W przypadku, gdy Towar ma wadę, tzn. w szczególności gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków z art. 1, mogą Państwo powiadomić Nas o tej wadzie i skorzystać z przysługujących praw z tytułu wadliwego wykonania (tj. zareklamować Towar) za pośrednictwem wiadomości e-mail lub listu na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych, ewentualnie osobiście pod adresem Jaselská 102/29, 74601 Opava. W celu złożenia reklamacji mogą Państwo również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza, który można pobrać na stronie Reklamacje. W zgłoszeniu wady należy określić, w jaki sposób chcą Państwo usunąć wadę, przy czym tego wyboru nie można później zmienić bez Naszej zgody. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z przysługującym Państwu prawem z tytułu wadliwego wykonania.
      • Jeżeli Towar ma wadę, mają Państwo następujące prawa:
        1. żądanie usunięcia wady przez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru; albo
        2. żądanie usunięcia wady poprzez naprawę Towaru, o ile wybrany sposób usunięcia wady nie jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nie jest nadmiernie kosztowny, co ocenia się w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady, wartość, jaką Towar miałby bez wady, oraz to, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla Państwa.
      • Mamy prawo odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, szczególnie z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką Towar miałby bez wady.
      • Ponadto przysługuje Państwu prawo do:
        1. odpowiedniego obniżenia Ceny; lub
        2. odstąpienia od Umowy, jeśli:
          • odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa;
          • wada powtarza się,
          • wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub z Naszych oświadczeń lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znaczących niedogodności dla Państwa.
    • Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku, gdy wada Towaru jest nieistotna.
    • W przypadku, gdy sami spowodowaliście Państwo wadę Towaru, prawa z tytułu wadliwego wykonania nie przysługują.
    • Wadą Towaru nie jest zużycie Towaru wynikające z jego normalnego użytkowania ani w przypadku używanego Towaru zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego używania.
    • Przy składaniu reklamacji wystawimy Państwu pisemne potwierdzenie, w którym zostanie podana:
      1. data złożenia reklamacji;
      2. czego dotyczy reklamacja;
      3. jaki sposób rozpatrzenia reklamacji Państwo żądają;
      4. Państwa dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.
    • O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Państwu informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeżeli ten termin upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego obniżenia Ceny.
    • O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i przekażemy pisemne potwierdzenie o dacie i sposobie rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przysługuje Państwu zwrot kosztów celowo poniesionych. Koszty te należy udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami opłat za transport. Jeżeli wada zostanie usunięta przez dostarczenie nowego Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam pierwotny Towar, przy czym koszty tego zwrotu ponosimy My.
    • W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcami, macie obowiązek zgłosić i wytknąć wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.
    • Jeżeli są Państwo konsumentami, mają Państwo prawo dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.
    1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
      • Do odstąpienia od Umowy, tj. rozwiązania stosunku umownego między Nami a Państwem od samego początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule bądź w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie wskazana jest możliwość odstąpienia.
      • Jeżeli są Państwo konsumentami, czyli osobami nabywającymi Towar poza zakresem działalności gospodarczej, przysługuje Państwu zgodnie z §1829 Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towaru w ciągu czternastu dni od jego odbioru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero z dniem dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy regularnie i wielokrotnie dostarczać Państwu Towar, termin rozpoczyna bieg z dniem dostarczenia pierwszej dostawy.
      • Od Umowy mogą Państwo odstąpić w dowolny udowadnialny sposób (zwłaszcza przez wysłanie e-maila lub listu na Nasze adresy podane przy Naszych danych identyfikacyjnych). W celu odstąpienia mogą Państwo również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza, który znajduje się do pobrania na stronie Reklamacje.
      • Jednakże nawet jako konsumenci nie możecie Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie określone w § 1837 Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej.
      • Termin do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w art. 2 Warunków, uznaje się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
      • W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków są Państwo zobowiązani odesłać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, a koszty odesłania Towaru do Nas ponoszą Państwo. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu Ceny za transport, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez Nas formie dostawy Towaru, jaką oferowaliśmy. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy, pokrywamy również koszty odesłania Towaru do Nas, ale ponownie tylko do wysokości Ceny za transport odpowiadającej najtańszej oferowanej przez Nas formie dostawy Towaru.
      • W przypadku odstąpienia od Umowy zwrócimy Państwu Cenę w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na konto, z którego wpłynęła płatność, ewentualnie na konto wskazane w oświadczeniu o odstąpieniu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż otrzymamy Towar z powrotem lub otrzymamy potwierdzenie, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwrot Towaru w stanie czystym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
      • W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku postępowania z tym Towarem w inny sposób, niż było to konieczne do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem Towaru, tj. w sposób, w jaki zapoznaliby się Państwo z Towarem w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, mamy prawo potrącić roszczenie z tytułu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.
      • Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające dostarczenie Towaru (zwłaszcza przyczyny leżące po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru), nawet przed upływem terminu określonego w art. 1 Warunków. Możemy także odstąpić od Umowy, jeżeli okaże się, że celowo podali Państwo nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy dokonujecie Państwo zakupu Towaru w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, czyli jako przedsiębiorcy, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.
    2. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI
      • Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego Republiki Czeskiej.
      • Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego info@elfuegogrills.com. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres elektroniczny kupującego.
      • Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, NIP (IČ): 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platformę do rozwiązywania sporów online, dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, można wykorzystać do rozwiązywania sporów między sprzedającym a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej środkami elektronicznymi.
      • Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich i zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 oraz dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie o internetowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich).
    3. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
      • Jeżeli Nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (np. gdy wysyłamy Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), wówczas stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteście Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z przepisów prawa.
      • Wszelką korespondencję pisemną będziemy wymieniać z Państwem drogą mailową. Nasz adres e-mail podany jest przy Naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy kierować korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, w Koncie użytkownika bądź poprzez który się z nami kontaktowaliście.
      • Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w formie pisemnego porozumienia między Nami. Jednakże mamy prawo zmienić i uzupełnić niniejsze Warunki, przy czym taka zmiana nie dotyczy już zawartych Umów, lecz wyłącznie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Państwa tylko w przypadku, gdy mają Państwo założone Konto użytkownika (aby posiadali Państwo tę informację w przypadku kolejnego zamówienia Towaru, jednak taka zmiana nie daje prawa wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), bądź gdy na podstawie Umowy mamy regularnie i wielokrotnie dostarczać Państwu Towar. Informację o zmianie prześlemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeżeli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy o regularne i wielokrotne dostawy Towaru, nowe warunki staną się częścią Naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku, gdy złożą Państwo wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.
      • W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można było przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w następstwie lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
      • Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego i wzór formularza odstąpienia od Umowy.
      • Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej przez Nas, ale nie jest dostępna dla Państwa. Jednakże zawsze otrzymają Państwo niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia w wiadomości e-mail, dzięki czemu zawsze będą mieli Państwo dostęp do Umowy bez Naszej pomocy. Zalecamy zawsze zapisywać potwierdzenie Zamówienia i Warunki.
      • Niniejsze Warunki wchodzą w życie 2.2025