Termeni și condiții

Aceste condiții generale de afaceri (“Condiții”) ale societății Smarthink trade and consulting, s.r.o. , cu sediul social în Jaselská 102/29, 74601 Opava, CUI: 09639179, TVA: CZ09639179 înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. C 83684/KSOS ținut la Tribunalul Regional din Ostrava, e-mail info@elfuegogrills.com, număr de telefon +420 722 904 420, adresa punctului de lucru Rybářská 89, 746 01 Opava („Noi” sau „Vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Col., Codul civil, cu modificările ulterioare („Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce dintre dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și Noi, în calitate de vânzători, care apar în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare („Contractul”) încheiat prin intermediul Magazinului online de pe site-ul www.elfuegogrills.com

Toate informațiile privind prelucrarea datelor dvs. personale sunt incluse în Politica de prelucrare a datelor personale, pe care o găsiți aici.

Dispozițiile acestor Condiții fac parte integrantă din Contract. Contractul și Condițiile sunt întocmite în limba cehă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau completa unilateral conținutul Condițiilor. Acest fapt nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor apărute pe durata de valabilitate a versiunii anterioare a Condițiilor.

După cum probabil știți, comunicăm în principal de la distanță. Prin urmare, pentru Contractul nostru este valabil faptul că se utilizează mijloace de comunicare la distanță care ne permit să ne înțelegem fără prezența fizică simultană a Noastră și a dvs., iar Contractul este astfel încheiat prin mijloace la distanță, în mediul Magazinului online, prin intermediul interfeței de pe site („interfața web a Magazinului online“).

Dacă o parte dintre Condiții contrazice ceea ce am convenit împreună în procesul achiziției dvs. pe Magazinul nostru online, acea prevedere specifică are prioritate în fața Condițiilor.

1. UNELE DEFINIȚII
   • Prețul este suma de bani pe care o veți plăti pentru Marfă;
   • Prețul pentru livrare este suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea Mărfii, inclusiv costul ambalării acesteia;
   • Prețul total este suma dintre Preț și Prețul pentru livrare;
   • TVA este taxa pe valoarea adăugată conform prevederilor legale în vigoare;
   • Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată, pentru Prețul total;
   • Comanda este propunerea dvs. fermă de a încheia Contractul de cumpărare a Mărfii cu Noi;
   • Cont de utilizator este contul creat pe baza datelor furnizate de dvs., care permite stocarea datelor introduse și păstrarea istoricului Mărfii comandate și a Contractelor încheiate;
   • Dvs. sunteți persoana care cumpără pe Magazinul nostru online, denumită în legislație cumpărător;
   • Marfa reprezintă tot ceea ce puteți cumpăra pe Magazinul online.
2. DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMARE
   • Achiziționarea Mărfii este posibilă doar prin intermediul interfeței web a Magazinului online.
   • Atunci când cumpărați Marfa, aveți obligația de a ne furniza toate informațiile corecte și veridice. Informațiile pe care ni le-ați oferit în Comandă vor fi considerate de Noi ca fiind corecte și veridice.
   • Pe Magazinul nostru online oferim și acces la evaluările Mărfii efectuate de alți consumatori. Autenticitatea unor astfel de recenzii o asigurăm și o verificăm prin asocierea evaluării cu anumite comenzi concrete, astfel că în sistemul intern, pentru fiecare evaluare, vedem și ID-ul comenzii asociate, și astfel putem confirma și demonstra că recenzia provine de la un consumator real.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
   • Contractul cu Noi poate fi încheiat în limba cehă, slovacă, engleză, germană, maghiară, poloneză și română.
   • Contractul se încheie la distanță, prin intermediul Magazinului online, iar costurile privind utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță vă revin dvs. Totuși, aceste costuri nu diferă cu nimic de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (în special pentru accesul la internet), deci nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare percepute de Noi, în afara Prețului total. Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.
   • Pentru a putea încheia Contractul, este necesar să creați o Comandă pe Magazinul online. În această propunere trebuie să fie incluse următoarele date:
     1. Informații despre Marfa achiziționată (pe Magazinul online marcați Marfa pe care doriți să o cumpărați prin apăsarea butonului „În coș“);
     2. Informații despre Preț, Prețul pentru livrare, modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea de livrare a Mărfii; aceste informații vor fi introduse în cadrul creării Comenzii în interfața de utilizator a Magazinului online, iar informațiile despre Preț, Prețul pentru livrare și Prețul total vor fi afișate automat pe baza Mărfii selectate de dvs., a modului de livrare și de plată;
     3. Datele dvs. de identificare și contact, necesare pentru a vă putea livra Marfa, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
   • Pe parcursul creării Comenzii, puteți modifica și verifica datele până la finalizarea acesteia. După verificare, prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată“, finalizați Comanda. Înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu aceste Condiții, altfel nu va fi posibil să finalizați Comanda. Prin trimiterea comenzii confirmați acordul cu termenii și condițiile comerciale și cu termenii și condițiile privind protecția datelor personale. După apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată“, toate informațiile introduse vor fi trimise direct către Noi.
   • Vă vom confirma Comanda în cel mai scurt timp de la primirea acesteia, printr-un mesaj trimis la adresa dvs. de e-mail menționată în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și aceste Condiții, ca anexă a mesajului de e-mail. Condițiile, în versiunea valabilă la data Comenzii, respectiv versiunea atașată ca anexă la e-mailul de confirmare, fac parte integrantă din Contract. Prin confirmarea Comenzii are loc încheierea Contractului între Noi și dvs.
   • Pot exista și situații în care nu vă putem confirma Comanda. Acestea sunt în special cazurile în care Marfa nu este disponibilă sau situațiile în care comandați un număr mai mare de bucăți de Marfă decât este permis de Noi. Informația despre numărul maxim de bucăți de Marfă v-o oferim întotdeauna în prealabil, în cadrul Magazinului online, și nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care apare orice motiv pentru care nu putem confirma Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de încheiere a Contractului într-o formă modificată față de Comandă. Contractul se încheie în acest caz când confirmați oferta Noastră.
   • În cazul în care, în cadrul Magazinului online sau în Comandă, este indicat un Preț în mod evident eronat, nu suntem obligați să vă furnizăm Marfa la acest Preț, nici chiar în situația în care ați primit confirmarea Comenzii, și deci a avut loc încheierea Contractului. Într-o astfel de situație, vă vom contacta fără întârziere și vă vom trimite o ofertă de încheiere a unui nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Noul Contract se încheie în momentul în care confirmați oferta Noastră. O eroare evidentă în Preț este, de exemplu, situația în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește ori există o cifră în plus.
   • În cazul în care Contractul a fost încheiat, aveți obligația de a plăti Prețul total.
   • În situația în care aveți un Cont de utilizator, puteți face o Comandă prin intermediul acestuia. Chiar și în acest caz, aveți obligația să verificați corectitudinea, veridicitatea și completitudinea datelor precompletate. Modalitatea de creare a Comenzii este însă identică cu cea în cazul unui cumpărător fără Cont de utilizator, avantajul fiind că nu mai trebuie să introduceți în mod repetat datele dvs. de identificare.
   • În anumite cazuri, vă permitem să utilizați o reducere pentru achiziționarea Mărfii. Pentru a beneficia de reducere, este necesar să introduceți în formularul destinat acestei reduceri datele referitoare la reducere, în timpul completării Comenzii. Dacă procedați astfel, vi se va furniza Marfa cu reducere.
4. CONTUL DE UTILIZATOR
   • Pe baza înregistrării dvs. în cadrul Magazinului online, puteți accesa Contul dvs. de utilizator.
   • La înregistrarea Contului de utilizator, aveți obligația să introduceți corect și veridic toate datele solicitate și, în cazul modificării acestora, să le actualizați.
   • Accesul la Contul de utilizator este protejat cu un nume de utilizator și o parolă. Aveți obligația de a menține confidențialitatea acestor date de acces și de a nu le divulga nimănui. În cazul în care se abuzează de aceste date, nu ne asumăm nicio responsabilitate.
   • Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu aveți dreptul să permiteți utilizarea acestuia de către terțe persoane.
   • Putem să vă închidem Contul de utilizator, în special dacă nu îl utilizați timp de mai mult de un an sau în cazul în care încălcați obligațiile care vă revin conform Contractului.
   • Contul de utilizator poate fi indisponibil permanent, în special din cauza lucrărilor de mentenanță necesare a echipamentelor hardware și software.
5. CONDIȚII DE PREȚ ȘI PLATĂ, REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE
   • Prețul este întotdeauna indicat în cadrul Magazinului online, în propunerea de Comandă și, desigur, în Contract. În cazul unui conflict între Prețul indicat pentru Marfă în Magazinul online și cel indicat în propunerea de Comandă, se aplică Prețul indicat în propunerea de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. În propunerea de Comandă este de asemenea indicat Prețul pentru livrare, sau condițiile în care livrarea este gratuită.
   • Prețul total este indicat cu TVA, incluzând toate taxele prevăzute de lege.
   • Vă vom solicita plata Prețului total după încheierea Contractului și înainte de livrarea Mărfii. Puteți plăti Prețul total prin următoarele modalități:
     1. Transfer bancar. Informațiile pentru efectuarea plății vi le vom trimite în confirmarea Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este scadent în termen de 7 zile.
     2. Card bancar online. În acest caz, plata are loc prin intermediul platformei de plată Comgate, iar plata este guvernată de condițiile acestei platforme, disponibile la adresa: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. În cazul plății cu cardul online, Prețul total este scadent în 7 zile.
     3. Ramburs. În acest caz, plata are loc la livrarea Mărfii, în schimbul predării acesteia. În cazul plății ramburs, Prețul total este scadent la momentul preluării Mărfii.
     4. Numerar la ridicarea personală. Numerar se poate plăti în cazul ridicării din punctul nostru de lucru. În cazul plății numerar la ridicarea personală, Prețul total este scadent la momentul preluării Mărfii.

1. • Factura va fi emisă în format electronic după achitarea Prețului total și va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail. Factura va fi de asemenea atașată fizic la Marfă și disponibilă în Contul de utilizator.
   • Dreptul de proprietate asupra Mărfii vă este transferat numai după ce ați plătit Prețul total și ați preluat Marfa. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este considerat plătit la momentul în care suma este creditată în contul Nostru, în celelalte cazuri, plata se consideră efectuată la momentul efectuării acesteia.
2. LIVRAREA MĂRFII, TRANSFERUL RISCULUI DE PIERDERE ASUPRA BUNURILOR
   • Marfa vă va fi livrată cel târziu în 30 de zile, prin modalitatea aleasă de dvs., având posibilitatea să optați dintre următoarele variante:
     1. Ridicare personală de la punctul nostru de lucru menționat pe pagina de contact;
     2. Livrare prin intermediul unei companii de transport;
   • Marfa poate fi livrată doar pe teritoriul Republicii Cehe, Republicii Slovace, Germaniei, Ungariei, Poloniei, României.
   • Termenul de livrare al Mărfii depinde întotdeauna de disponibilitatea acesteia și de modalitatea de livrare și plată aleasă. Termenul de livrare estimat al Mărfii vă va fi comunicat în confirmarea Comenzii. Termenul menționat în aceste Condiții este doar orientativ și poate diferi de termenul real de livrare. În cazul ridicării personale de la punctul de lucru, vă vom informa întotdeauna prin e-mail despre posibilitatea ridicării Mărfii.
   • După preluarea Mărfii de la transportator, aveți obligația să verificați integritatea ambalajului Mărfii și, în cazul oricăror neconformități, să anunțați fără întârziere transportatorul și pe Noi. În cazul în care ambalajul prezintă urme de deteriorare care indică o manipulare neautorizată sau deschiderea coletului, nu sunteți obligat să preluați Marfa de la transportator.
   • În situația în care încălcați obligația de a prelua Marfa, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 4 din Condiții, acest fapt nu constituie o încălcare a obligației Noastre de a vă livra Marfa. De asemenea, faptul că nu preluați Marfa nu echivalează cu retragerea din Contractul încheiat între Noi și dvs. Totuși, în acest caz, avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării esențiale a Contractului de către dvs., sau de a depozita Marfa, caz în care ne datorați plata pentru depozitare. Dacă decidem să ne retragem din Contract, retragerea intră în vigoare în ziua în care vă trimitem notificarea de retragere. Retragerea din Contract nu afectează dreptul la plata Prețului pentru livrare, precum nici dreptul la despăgubiri, dacă acestea există.
   • Dacă, din motive ce țin de dvs., Marfa trebuie livrată din nou sau printr-o altă modalitate decât cea prevăzută în Contract, aveți obligația să suportați costurile asociate acestei livrări repetate. Vă vom trimite datele de plată pentru achitarea acestor costuri la adresa dvs. de e-mail indicată în Contract, iar acestea sunt scadente în termen de 14 zile de la data trimiterii e-mailului.
   • Riscul de pierdere a Mărfii vă revine în momentul în care o preluați. În cazul în care nu preluați Marfa, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 4 din Condiții, riscul de pierdere a Mărfii se transferă asupra dvs. în momentul în care ați fi avut posibilitatea să o preluați, dar din motive care vă sunt imputabile, acest lucru nu a avut loc. Odată transferat riscul de pierdere a Mărfii, suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice altă depreciere a Mărfii.
   • În cazul în care Marfa nu era indicată ca fiind în stoc în Magazinul online și era indicat un termen orientativ de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în caz de:
     1. întrerupere excepțională a producției Mărfii, caz în care vă vom comunica noul termen de disponibilitate estimat sau informația că Marfa nu poate fi livrată;
     2. întârziere în livrarea Mărfii de la furnizorul Nostru, caz în care vă vom comunica noul termen estimat de livrare.

7. DREPTURI ÎN CAZUL UNUI DEFECT AL MĂRFII
   • Garantăm că, la momentul transferului riscului de pierdere a Mărfii asupra dvs., conform art. 7 din Condiții, Marfa este fără defecte, în special că Marfa:
     1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor proprietăți convenite;
     2. este adecvată scopului pentru care o doriți și cu care suntem de acord;
     3. este livrată cu accesoriile convenite și cu instrucțiunile de utilizare, inclusiv instrucțiunile de asamblare sau instalare;
     4. este adecvată scopului în care se utilizează în mod obișnuit marfa de acest tip;
     5. prin cantitatea, calitatea și alte proprietăți, inclusiv durata de viață, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespunde proprietăților obișnuite ale Mărfii de același tip pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, ținând cont și de declarațiile publice făcute de noi sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare;
     6. este livrată cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare, pe care le puteți aștepta în mod rezonabil;
     7. corespunde prin calitate sau execuție mostrei sau modelului care v-au fost puse la dispoziție înainte de încheierea contractului.
   • Drepturile și obligațiile privind drepturile în caz de defect al Mărfii sunt reglementate de dispozițiile legale în vigoare (în special prevederile art. 2099–2117 și art. 2161–2174b din Codul civil și Legea nr. 634/1992 Col., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).
   • În cazul în care Marfa prezintă un defect, adică nu este îndeplinită una dintre condițiile prevăzute la art. 1, ne puteți anunța despre acest defect și vă puteți exercita drepturile privind defectul (deci să faceți o reclamație privind Marfa) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele Noastre indicate în datele noastre de identificare, sau personal la adresa Jaselská 102/29, 74601 Opava. Pentru reclamații, puteți folosi și formularul tip oferit de Noi, pe care îl puteți descărca de pe pagina Reclamații. În notificarea defectului, trebuie să specificați modalitatea în care doriți să fie rezolvat defectul, iar această alegere nu mai poate fi modificată ulterior fără acordul Nostru. Vom soluționa reclamația dvs. conform dreptului privind defectul pe care l-ați invocat.
   • Dacă Marfa are un defect, aveți următoarele drepturi:
     1. repararea defectului prin furnizarea unei Mărfuri noi fără defect sau prin furnizarea părții lipsă din Marfă; sau
     2. repararea defectului prin remedierea Mărfii, cu excepția cazului în care metoda aleasă pentru înlăturarea defectului este imposibilă sau nejustificat de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă, evaluată în special în raport cu importanța defectului, valoarea pe care ar fi avut-o Marfa fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin cealaltă metodă fără dificultăți semnificative pentru dvs.
   • Suntem îndreptățiți să refuzăm să remediem defectul, dacă acest lucru este imposibil sau nejustificat de costisitor, în special ținând cont de importanța defectului și de valoarea pe care ar fi avut-o Marfa fără defect.
   • De asemenea, aveți dreptul la:
     1. o reducere proporțională din Preț; sau
     2. retragerea din Contract, în cazul în care:
        • refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem în conformitate cu dispozițiile legale;
        • defectul apare în mod repetat,
        • defectul constituie o încălcare esențială a Contractului; sau din declarațiile noastre sau din circumstanțe este evident că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru dvs.

• Dreptul de a vă retrage din Contract nu există în cazul în care defectul Mărfii este nesemnificativ.
• Dacă ați provocat singuri defectul la Marfă, nu beneficiați de drepturile în caz de defect.
• Uzura Mărfii cauzată de utilizarea obișnuită sau, în cazul Mărfii uzate, uzura corespunde gradului de utilizare anterioară, nu este considerată defect al Mărfii.
• La depunerea reclamației, vă vom emite o confirmare scrisă, care va include:
  1. data la care ați depus reclamația;
  2. conținutul reclamației;
  3. modalitatea de soluționare a reclamației pe care o solicitați;
  4. datele dvs. de contact în scopul informării privind soluționarea reclamației.
• Dacă nu convenim un alt termen, vom remedia defectele în termen de 30 de zile de la primirea reclamației și vă vom informa cu privire la rezoluție pe datele de contact furnizate. Dacă acest termen expiră fără rezultat, puteți să vă retrageți din Contract sau să solicitați o reducere proporțională a prețului.
• Vă vom informa despre soluționarea reclamației prin e-mail și vă vom emite o confirmare privind data și modalitatea de soluționare a reclamației. Dacă reclamația este întemeiată, aveți dreptul la rambursarea cheltuielilor efectuate în mod rezonabil. Trebuie să dovediți aceste cheltuieli, de exemplu prin chitanțe sau confirmări ale costului de transport. În cazul în care defectul a fost remediat prin furnizarea unei Mărfuri noi, aveți obligația de a returna Marfa inițială către Noi, însă costurile pentru această returnare le suportăm Noi.
• În cazul în care sunteți antreprenor, aveți obligația să ne notificați și să ne semnalați defectul fără întârziere nejustificată, imediat ce l-ați putut constata, dar nu mai târziu de trei zile de la preluarea Mărfii.
• În cazul în care sunteți consumator, aveți dreptul să invocați drepturile în caz de defect al Mărfii care apare la marfa de consum în termen de 24 de luni de la preluarea Mărfii.

8. RETRAGEREA DIN CONTRACT
   • Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și dvs. de la început, poate avea loc din motivele și prin modalitățile prevăzute în prezentul articol, respectiv în alte dispoziții ale Condițiilor în care este menționată în mod expres posibilitatea de retragere.
   • În cazul în care sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Marfa în afara cadrului activității sale antreprenoriale, aveți, în conformitate cu prevederile art. 1829 din Codul civil, dreptul de a vă retrage din Contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data încheierii Contractului, respectiv dacă este vorba despre cumpărarea unei mărfi, atunci în 14 zile de la preluarea acesteia. Dacă am încheiat un Contract al cărui obiect îl reprezintă mai multe bucăți de Marfă sau livrarea mai multor părți de Marfă, acest termen începe să curgă doar din ziua livrării ultimei bucăți sau părți de Marfă, iar în cazul în care am încheiat un Contract în baza căruia vă vom livra Marfa în mod regulat și repetat, termenul începe să curgă din ziua livrării primei livrări.
   • Vă puteți retrage din Contract prin orice modalitate dovedibilă (în special trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele Noastre menționate în datele noastre de identificare). Pentru retragere, puteți folosi și formularul tip oferit de Noi, pe care îl găsiți pentru descărcare pe pagina Reclamații.
   • Chiar dacă sunteți consumator, nu vă puteți retrage din Contract în cazurile prevăzute la art. 1837 din Codul civil.
   • Termenul de retragere prevăzut la art. 2 din Condiții se consideră respectat dacă, pe durata acestuia, ne trimiteți notificarea că vă retrageți din Contract.
   • În cazul retragerii din Contract conform art. 2 din Condiții, aveți obligația să ne trimiteți Marfa în termen de 14 zile de la retragere, iar dvs. suportați costurile legate de returnarea mărfii către Noi. Pe de altă parte, aveți dreptul la restituirea Prețului pentru livrare, însă doar până la concurența celei mai ieftine modalități de livrare a Mărfii pe care am oferit-o. În cazul retragerii din motive de încălcare de către Noi a Contractului încheiat, suportăm și costurile legate de returnarea mărfii către Noi, însă din nou doar până la concurența Prețului pentru livrare, în cuantumul celei mai ieftine modalități de livrare a Mărfii pe care am oferit-o în momentul livrării.
   • În cazul retragerii din Contract, vi se va restitui Prețul în termen de 14 zile de la data intrării în vigoare a retragerii, în contul din care a fost efectuată plata, sau în contul indicat în notificarea de retragere. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată înainte de a primi Marfa înapoi sau înainte de a ne dovedi că ați trimis-o înapoi către Noi. Vă rugăm să ne returnați Marfa curată, dacă este posibil în ambalajul original.
   • În cazul retragerii din Contract conform art. 2 din Condiții, răspundeți pentru diminuarea valorii Mărfii, care a rezultat din manipularea acesteia în alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea Mărfii, adică în modul în care v-ați familiariza cu Marfa într-un magazin fizic. Dacă nu am restituit încă Prețul, avem dreptul să compensăm creanța privind costurile pe care le-am suportat din cauza diminuării valorii asupra creanței dvs. de restituire a Prețului.
   • Noi avem dreptul să ne retragem din Contract în orice moment înainte de a vă livra Marfa, dacă există motive obiective care fac imposibilă livrarea Mărfii (în special motive care țin de terți sau care țin de natura Mărfii), chiar și înainte de expirarea termenului menționat la art. 1 din Condiții. De asemenea, ne putem retrage din Contract dacă este evident că ați introdus în mod intenționat informații incorecte în Comandă. Dacă achiziționați Marfa în cadrul activității dvs. antreprenoriale, deci în calitate de antreprenor, avem dreptul să ne retragem din Contract oricând, chiar și fără a preciza motivele.
9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII
   • Nu suntem obligați, în raport cu cumpărătorii, de niciun cod de conduită în sensul art. 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
   • Gestionăm reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail info@elfuegogrills.com. Informațiile privind soluționarea reclamației vor fi trimise la adresa de e-mail a cumpărătorului.
   • Autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii din Contract este Inspecția Cehă pentru Comerț, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor, care se află la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărătorul care este consumator, care decurg dintr-un contract de cumpărare încheiat prin mijloace electronice.
   • Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013, privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
10. DISPOZIȚII FINALE
    • Dacă relația juridică dintre Noi și dvs. conține un element internațional (de exemplu, livrăm marfa în afara teritoriului Republicii Cehe), relația va fi guvernată întotdeauna de legislația Republicii Cehe. Dacă sunteți consumator, această alegere a legii nu vă privează de drepturile care decurg din dispozițiile legale.
    • Toată corespondența scrisă între Noi și dvs. se va face prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este menționată la datele noastre de identificare. Noi vom trimite corespondența la adresa dvs. de e-mail menționată în Contract, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
    • Contractul poate fi modificat numai prin acord scris între părți. Totuși, avem dreptul să modificăm și să completăm aceste Condiții; această modificare nu se aplică Contractelor deja încheiate, ci doar Contractelor care vor fi încheiate după intrarea în vigoare a acestei modificări. Totuși, vă vom informa despre modificare numai dacă aveți creat un Cont de utilizator (pentru ca să aveți această informație în eventualitatea în care veți comanda noi produse, însă modificarea nu vă conferă dreptul de reziliere, deoarece nu avem un Contract care să poată fi reziliat) sau dacă, pe baza Contractului, vă furnizăm Marfa în mod regulat și repetat. Informațiile despre modificare vi le vom trimite la adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a acestei modificări. Dacă nu ne trimiteți rezilierea Contractului în cursul de 14 zile de la transmiterea informației privind modificarea, noile condiții devin parte a Contractului nostru și se aplică următoarei livrări de Marfă care are loc după data intrării în vigoare a modificării. Termenul de reziliere, în cazul în care ne trimiteți o reziliere, este de 2 luni.
    • În caz de forță majoră sau evenimente imprevizibile (calamități naturale, pandemii, defecțiuni de funcționare, întreruperi ale furnizorilor etc.), nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate ca urmare sau în legătură cu aceste cazuri de forță majoră, iar dacă situația de forță majoră durează mai mult de 10 zile, atât Noi, cât și dvs. avem dreptul de a ne retrage din Contract.
    • Anexate la Condiții se află formularul tip pentru reclamații și formularul tip pentru retragerea din Contract.
    • Contractul, inclusiv Condițiile, este arhivat în format electronic de către Noi, însă nu este accesibil dvs. Totuși, veți primi întotdeauna aceste Condiții și confirmarea Comenzii cu rezumatul Comenzii prin e-mail, așadar veți avea întotdeauna acces la Contract și fără asistența Noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Condițiile.
    • Aceste Condiții intră în vigoare la data de 2.2025