Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (“Podmienky”) spoločnosti Smarthink trade and consulting, s.r.o. , so sídlom Jaselská 102/29, 74601 Opava, IČO: 09639179, DIČ: CZ09639179 zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 83684/KSOS vedenom na Krajskom súde v Ostrave, e-mail info@elfuegogrills.com, telefónne číslo +420 722 904 420, adresa prevádzky Rybářská 89, 746 01 Opava („My” alebo „Predávajúci”) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.elfuegogrills.com.

Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie sa nedotýka práv a povinností vzniknutých počas platnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

NIEKTORÉ DEFINÍCIE
- Cena je finančná suma, ktorú budete uhrádzať za Tovar;
- Cena za dopravu je finančná suma, ktorú budete uhrádzať za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie;
- Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
- DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
- Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
- Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
- Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
- Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
- Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA
- Nákup Tovaru je možný len cez webové rozhranie E-shopu.
- Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.
- Na našom E-shope taktiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenia s konkrétnymi objednávkami, a teda v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, čím sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.
UZAVRETIE ZMLUVY
- Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba češtine, slovenčine, angličtine, nemčine, maďarčine, poľštine a rumunčine.
- Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu), takže žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že využívame prostriedky komunikácie na diaľku.
- Aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
  1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);
  2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v rámci užívateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
  3. Vaše identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme Vám mohli doručiť Tovar, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
- V priebehu tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla však musíte ešte potvrdiť, že ste sa oboznámili a súhlasíte s týmito Podmienkami, inak nebude možné Objednávku dokončiť. Odoslaním Objednávky potvrdzujete súhlas s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
- Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako príloha e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, teda v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
- Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme, takže by Vás nemala prekvapiť. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá v momente, keď Našu ponuku potvrdíte.
- V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá v momente, keď Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo keď chýba či prebytočne figuruje číslica.
V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.
V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete vytvoriť Objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade máte však povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je totožný ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nemusíte opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na jej uplatnenie je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do predom určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.
UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
- Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
- Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
- Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Tieto prihlasovacie údaje ste povinní uchovávať v tajnosti a neposkytovať ich tretím osobám. V prípade ich zneužitia za to nenesieme žiadnu zodpovednosť.
- Užívateľský účet je osobný, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
- Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä v prípade, že ho viac ako rok nevyužívate, alebo v prípade, keď porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.
- Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
- Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je taktiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zdarma.
- Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.
- Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
  1. Bankovým prevodom. Informácie na vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 7 dní.
  2. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Comgate, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 7 dní.
  3. Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
  4. V hotovosti pri osobnom odbere. Hotovosťou je možné uhradiť Tovar pri prevzatí v Našej prevádzke. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

- Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude taktiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte.
- Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v momente uskutočnenia platby.
DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI
- Tovar Vám bude doručený najneskôr do 30 dní spôsobom podľa Vášho výberu, pričom si môžete zvoliť z nasledujúcich možností:
  1. Osobný odber v Našej prevádzke uvedenej na kontaktných stránkach;
  2. Doručenie prostredníctvom dopravnej spoločnosti;
- Tovar je možné doručiť iba na území Českej republike, na Slovensku, v Nemecku, Maďarsku, Poľsku a Rumunsku
- Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Tovaru Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu v prevádzke Vás o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
- Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. Ak došlo k závade na obale, ktorá naznačuje neoprávnenú manipuláciu alebo neoprávnený vstup do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
- V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti doručiť Vám Tovar. Zároveň neprevzatie Tovaru neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. V takomto prípade máme právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám od Vás patrí úhrada. Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, odstúpenie nadobudne účinnosť dňom, keď Vám toto oznámenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu, prípadne na nárok na náhradu škody, ak vznikla.
- Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní uhradiť Nám náklady spojené s týmto opakovaným doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.
- Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v momente jeho prevzatia. Ak Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 4 Podmienok, nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v momente, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
- V prípade, že Tovar nebol v E-shope označený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, Vás budeme vždy informovať v prípade:
  1. mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné Tovar dodať;
  2. oneskorenia dodávky Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
- Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:
  1. zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
  2. je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
  3. je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
  4. je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
  5. množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s prihliadnutím na verejné vyhlásenia učinené Nami alebo inou osobou v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
  6. je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať;
  7. zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím Zmluvy.
- Práva a povinnosti ohľadne práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
- V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 1, môžete nám takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese Jaselská 102/29, 74601 Opava. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý nájdete na stiahnutie na stránke Reklamácie. Pri uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť, pričom túto voľbu následne nemôžete bez Našej dohody zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z vadného plnenia.
- Ak má Tovar vadu, máte nasledujúce práva:
  1. na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
  2. na odstránenie vady opravou Tovaru, ak nie je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, čo sa posúdi najmä s prihliadnutím na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre Vás.
- Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.
- Ďalej máte právo na:
  1. primeranú zľavu z Ceny; alebo
  2. odstúpenie od Zmluvy, ak:
    - odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
    - sa vada prejaví opakovane,
    - je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

Prihlásenie k vášmu účtu